Condições de Reserva
Ao reservar uma viagem com a Trip Quest, você firma um contrato com nossos franqueados licenciados na Tanzânia e no Quênia (Trip Quest Safaris Limited). Estas Condições de Reserva formam o acordo integral entre você e nós. Ao fazer uma reserva, você é considerado como tendo concordado com estas condições. É importante observar que sua reserva só será aceita quando você receber uma confirmação de reserva nossa por meio de link/pdf compartilhado por e-mail.
Validade da Reserva
Sua reserva será considerada válida somente após você receber a confirmação da reserva via link/pdf compartilhado no e-mail. O e-mail de confirmação servirá como prova da sua reserva, e um contrato entre nós entrará em vigor na data da emissão. É crucial aguardar a confirmação da reserva após fazer os depósitos antecipados.
Depósitos e Pagamentos
Para confirmar sua reserva, você precisa pagar um depósito. O valor do depósito pode variar dependendo da viagem específica que você escolher. Consulte a confirmação da reserva para saber o valor do depósito. Lembre-se de que viagens diferentes podem ter requisitos de depósito diferentes.
Assim que aceitarmos sua reserva após pagar o adiantamento, enviaremos um e-mail de confirmação. Este e-mail de confirmação serve como aceitação de sua reserva e estabelece o contrato entre nós. Detalhes sobre os pagamentos finais podem ser encontrados na confirmação da reserva. O saldo do preço da viagem deve ser pago antes da data de partida. O não pagamento do saldo na data de vencimento pode resultar no cancelamento de sua reserva.
Custeio e Sobretaxas
Na Trip Quest, nosso objetivo é fornecer preços iniciais para ajudar a planejar sua aventura africana dos sonhos. No entanto, alguma variabilidade é esperada devido às flutuações nos custos operacionais e tendências de demanda, como é comum em todo o setor de viagens. Uma cotação é válida por um período de tempo limitado após o envio por e-mail. Para garantir as tarifas, é necessário um depósito antes do vencimento. Uma vez depositado, o preço não aumentará, exceto por mudanças imprevistas de mercado fora do nosso controle. As novas cotações podem refletir aumentos, portanto, a reserva imediata garante economias. As tarifas compartilhadas com você por e-mail representarão as avaliações atuais da moeda, mas as taxas de câmbio internacionais serão aplicadas se você estiver pagando em uma moeda diferente do dólar americano. Reservamo-nos o direito de aumentar os preços proporcionalmente se as despesas operacionais, como aumento nas taxas de parque, taxas de concessão, custos de combustível, preços de acomodação e etc., forem substancialmente de fatores fora do nosso controle. Você será responsável pelos valores aumentados e terá que liquidá-los durante o pagamento do saldo. Se você achar que o aumento é muito, poderá cancelar o passeio e a política de cancelamento padrão será aplicada. Nenhum custo adicional será incorrido além dos depósitos assim que a viagem for reservada e paga integralmente. Os pagamentos com cartão de crédito podem estar sujeitos a pequenas taxas de processamento que variam de 4% a 6%, como é a política padrão dos bancos africanos. Nós sempre buscamos a máxima transparência.
Fornecendo seus Detalhes
Para concluir seus preparativos de viagem, precisamos de alguns detalhes importantes de você. Eles incluem seu nome completo (como aparece em seu passaporte), data de nascimento, nacionalidade, número do passaporte, datas de emissão e validade do passaporte e quaisquer condições médicas preexistentes que possam afetar sua viagem. Você também precisará preencher um formulário de Autoavaliação, que será fornecido durante o briefing pré-tour. Se não recebermos esses detalhes, isso poderá levar a cobranças extras ou ao cancelamento não reembolsável de sua viagem.
Requisitos de Saúde
Antes de embarcar em sua aventura de safári e trekking, é essencial garantir que você esteja fisicamente apto para participação total na viagem. Somos apenas uma empresa de viagens com experiência médica muito limitada, então é sua responsabilidade buscar aconselhamento médico adequado e detalhado de uma clínica de saúde de viagem sobre os mais recentes requisitos e recomendações de saúde para seu destino. Não fazer isso pode resultar em sua entrada negada em um país ou em ferimentos pessoais pelos quais não temos nenhuma responsabilidade.
Seguro
Recomendamos fortemente que todos os viajantes comprem seguro de viagem no momento da reserva ou após a reserva. Seu seguro deve cobrir acidentes pessoais, morte, despesas médicas, repatriação de emergência, cancelamento, redução, responsabilidade pessoal e perda de bagagem e efeitos pessoais, com uma cobertura mínima de $ 200.000 para cada categoria. Certifique-se de que seu seguro de viagem atenda a esses requisitos.
Mudanças e Flexibilidade no Itinerário
Entender a necessidade de flexibilidade é crucial para aventuras de safári e trekking. Eventos ou circunstâncias locais podem exigir mudanças no itinerário, incluindo rotas, horários, comodidades e métodos de transporte. O itinerário fornecido representa atividades planejadas, mas alterações podem ocorrer sem aviso prévio. Nós nos esforçamos para seguir o itinerário planejado, mas circunstâncias inesperadas podem exigir ajustes. (a) Antes do início do passeio - se precisarmos fazer uma alteração significativa em seu itinerário original, informaremos você o mais cedo possível. Você pode escolher aceitar a alteração, receber um reembolso pela parte afetada da viagem ou optar por um passeio alternativo. (b) Após o início do passeio - a Trip Quest reserva-se o direito de alterar o itinerário devido a circunstâncias locais ou eventos imprevistos. Em situações de emergência, quaisquer custos adicionais de alterações necessárias no itinerário serão de sua responsabilidade, embora a Trip Quest se esforce para minimizar tais ocorrências. Não somos responsáveis por despesas incidentais que você incorrer devido a alterações de itinerário de sua parte, como problemas de visto, vacinas ou cancelamentos de voos não reembolsáveis. É importante permanecer aberto a alternativas e manter a flexibilidade durante sua aventura.
Guia turístico / Líder
Nossas viagens em grupo são lideradas por guias turísticos experientes com autoridade para tomar decisões para a segurança e bem-estar de todos os viajantes e funcionários. Se você não cumprir as decisões do guia turístico ou interromper o bem-estar ou a mobilidade de outras pessoas, o guia turístico ou gerente pode exigir que você saia da viagem imediatamente sem reembolso. É sua responsabilidade seguir as leis, costumes, câmbio e regulamentos de drogas dos países que você visita e viajar de acordo com nossas diretrizes de viagem responsável.
Riscos Envolvidos em Passeios
Participar de uma aventura de safári e trekking envolve um grau de risco pessoal. Você visitará lugares onde desafios políticos, culturais e geográficos podem existir. Avaliamos a viabilidade dos itinerários com base em informações de departamentos estrangeiros do governo e nossos próprios contatos nos governos locais. No entanto, é sua responsabilidade se familiarizar com todas as informações de viagem relevantes e a natureza do seu itinerário. Ao decidir viajar, você reconhece os riscos pessoais associados a tais aventuras e aceita que está ciente desses riscos.
Limitação de Responsabilidade e Jurisdição
Não seremos responsáveis por nenhum dano ou perda se a falha em executar o contrato for atribuída a você ou a um terceiro não conectado com nossos serviços. Também não somos responsáveis por circunstâncias imprevistas e incomuns além do nosso controle, disputas políticas, fechamentos de fronteiras, recusas de visto, ações industriais, condições climáticas ou outros eventos de força maior. Não podemos ser responsabilizados por eventos que não poderíamos prever ou evitar, mesmo com o devido cuidado. Nossa responsabilidade é limitada à extensão permitida por lei. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a este acordo serão julgadas exclusivamente pelos tribunais da Tanzânia e do Quênia.
Reclamações e Queixas
Se você tiver uma reclamação durante sua viagem, informe seu guia turístico ou gerente operacional imediatamente para que eles possam abordar o problema prontamente e resolvê-lo o mais rápido possível. Se o problema não for resolvido de forma satisfatória, você deve enviar sua reclamação por e-mail e enviá-la para nós dentro de 30 dias do término do passeio para que possamos investigar o problema e fornecer a solução ideal.
Divisibilidade do Contrato
Se qualquer termo ou condição nestas Condições de Reserva for inexequível ou nulo, ele será separado do contrato ou alterado adequadamente para permitir que todos os termos e condições restantes continuem sendo vinculativos.
Fotos e Marketing
Ao reservar uma viagem com a Trip Quest, você consente com o uso de imagens tiradas durante a viagem para fins publicitários e promocionais em qualquer meio escolhido por nós. Você nos concede uma licença perpétua, livre de royalties, mundial e irrevogável para usar essas imagens para fins publicitários e promocionais.
Política de Privacidade
Coletamos informações pessoais sobre você para operar a viagem e enviar materiais de marketing relacionados aos nossos eventos e ofertas especiais. Essas informações podem ou não ser divulgadas aos nossos agentes, provedores de serviços ou outros fornecedores para facilitar as operações da viagem. Seus detalhes pessoais serão tratados de acordo com nossa política de privacidade.
Termos de Reserva
Nesta seção, nós o guiaremos pelo processo de reserva com a Trip Quest e forneceremos todas as informações necessárias para planejar a viagem perfeita. De requisitos de depósito a considerações de saúde e mudanças de itinerário, nós temos tudo o que você precisa. Então, vamos mergulhar e começar a planejar sua aventura épica!
Estes termos de reserva se aplicam totalmente quando você reserva um passeio com a Trip Quest. Por favor, leia com atenção e entre em contato conosco se precisar de algum esclarecimento.